Để phù hợp với quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP của chính phủ và để bảo vệ quyền lợi của khách hàng mua hàng trên website linhkien4u.com, BQT website linhkien4u.com công bố chính sách bảo mật thông tin của khách hàng khi giao dịch trên linhkien4u.com:
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Linhkien4u thu thập thông tin cá nhân của khách hàng rất hạn chế, chủ yếu bao gồm: Họ tên, địa chỉ, điện thoại và/ hoặc email của khách hàng để phục vụ việc liên hệ, hỗ trợ và giao hàng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán trên linhkien4u, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, chúng tôi không yêu cầu cung cấp thông tin số chứng minh nhân dân, tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng cùa khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận đặt hàng,
- Gửi các thông báo về quá trình vận chuyển hàng đến quý khách,
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.
4. Đơn vị quản lý thông tin
Công ty TNHH.MTV Thương mại Dịch vụ BKITEC
Địa chỉ: 42 Hồng Lạc phường 11 quận Tân Bình Tp. Hồ Chí Minh
Email: info@linhkien4u.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Không một ai ngoài BQT website có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân của khách hàng. Khách hàng có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu BQT linhkien4u.com thực hiện qua email: info@linhkien4u.com. Thời gian đáp ứng yêu cầu chậm nhất là 24 giờ, tính từ lúc gửi yêu cầu. Email gửi yêu cầu phải trùng khớp với email đăng ký ban đầu.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website . Khi tiếp nhận những phản hồi này, linhkien4u.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, BQT sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời. Địa chỉ email nhận khiếu nại: info@linhkien4u.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng được linhkien4u.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng .
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, linhkien4u.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên linhkien4u.com
Ban quản trị yêu cầu các cá nhân khi đăng ký mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại địa chỉ e.mail và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.